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浅谈如何做好市场服务部工作
2013-06-25 作者: 来源:齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】
                                                        浅谈如何做好市场服务部工作k6p齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 服务是一项非常繁琐、辛苦的工作,它既是一个企业对外的窗口,又是一个企业发展的后盾。究竟要如何做好服务,怎样去创特色服务呢?有句话说得好:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。k6p齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 服务是一项比较细致的工作,这要求我们必须具备严谨、认真的工作态度。不管是接电话、收传真,都要秉承“好记性不如烂笔头”的精神。因此,服务部的我们都有一个习惯:随时记录、及时处理,争取将业务员交代的事在第一时间解决。坚持一切为了“市场”、一切依靠“市场”,牢固树立“市场工作无小事”的工作态度,将被动服务转化为主动服务,不断总结、吸取教训,将一切不利于公司利益的苗头消灭于萌芽状态。k6p齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 我们坚信“众人拾柴火焰高”,只有我们每个人恪守职责才能确保整个工作有条不紊地进行。回款跟发票是我们的工作,且二者紧密相连。每个月停开票的时间要及时通知业务员,以免造成不必要的麻烦;在开票时,有的业务员要开的品种有时跟中心系统上的记录不符,就会造成麻烦,所以要及时跟业务员核对发货以及开票记录,在第一时间将发票明细传给业务员,以便业务员合理安排。k6p齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 财务也很重要。我们需要做好与销售员的不定期对账工作且及时与相关领导、公司财统部沟通;每天要及时、准确登记货物保护品种编码;要及时与开票、汇款、宣传品、发货等岗位做好月底对账工作,发现问题、解决问题。k6p齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 服务部还是一个相互协调与合作的整体,分工虽有不同但却紧密联系。一系列流程下来最后在发货这里收尾,发货是整个流程的结尾,只有药品真正到了销售员的手中才算圆满。发的什么货,何时发的,如何发的,何时能到,每一个步骤至关重要。k6p齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 电话是我们的形象代言人,也是我们的“公关经理”。大多数业务员既看不到公司的结构,也不了解公司的服务,只能通过电话里面的只言片语来判断我们的服务与态度。所以,能不能给业务员留下良好的第一印象,电话服务是非常重要的,因为客户永远不会给你第二次机会让你去建立第一印象。接电话的第一声,简单的“你好”这个词,也会带给业务员不同的印象,我们应尽量让声音亲切、充满热情,带给客户积极向上的企业印象。k6p齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 打电话最重要的是什么?我认为不是技巧,而是对待客户是否真诚。凤凰卫视采访成龙先生时,成龙说“实际上我觉得一个人,最关键的不是在于他的能力大小,也不是知名度的高低,更不是收入的多少,而在于他做事的态度是否认真。在工作中,用心、认真的人往往是一个负责的人。我要送给所有电视机前的人一句话:只要用心,一切皆有可能”。这也是董事长经常灌注给我们的思想:要有敢于担当的勇气,要永远比成功的人更努力。k6p齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 总之,种种困难与挫折锻炼了我们每个人的毅力,端正了我们的工作态度也增强了我们的工作信念。我们不怕挑战,也必将激流勇进,在工作中不断发现问题、解决问题,不断提高服务质量,提高自身素质。k6p齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 营销中心服务部k6p齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 郭满平k6p齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】
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