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怎样沟通 赢得客户?
2016-03-25 作者: 来源:齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】
1111.jpg h1B齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 不管是家人还是朋友,不管是领导还是同事,或者是和客户之间,都需要通过完美的沟通从而相互认识,增进感情,达成共识。在职场上,有效的沟通不但能增进我们感情,还能提高工作效率,更能提高我们的业绩。因此,人与人之间的沟通十分重要,这里与大家分享几点。h1B齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 1.态度诚恳,真诚待人。h1B齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 态度诚恳是沟通的前提。首先以诚待人,以一种主动、真诚的方式打开沟通的大门。尤其在与客户沟通的过程中,更加要注重您所持有的沟通态度,一定要做到不卑不亢,即不因自己有求于人而显卑微,也不因手持优质资源而傲慢。不伤害对方的自尊和人格,不自降品格和地位,以诚恳、坦然、平等的态度进行沟通。因为我们与客户之间的沟通目的是为了增进感情、统一共识。h1B齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 2.简单表达,积极聆听。h1B齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 简单明了地表达自己的想法,让对方了解你的想法和目的后,选择仔细聆听不失为一个以退为进的好方式。你的点头、微笑是鼓励对方继续说下去的一种良好回应,只有通过聆听才能让你了解客户真正需求,知晓客户的心理状态,从而正确理解对方的意思。这样才能为沟通搭建一个桥梁,有来有往,双方才能达成默契。h1B齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 3.有效提问,注意技巧。h1B齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 通过有效的提问,明白对方的真正需要和要求,最终达成沟通的目的和效果。提问时我们要注意一定的技巧,就是多提些有针对性、建设性的问题,让双方沟通能更好进行。我们一般有两种常见的方式:封闭式和开放式提问。两种方式有不同的效果,封闭式提问可以节省时间,但不利于收集更多信息和继续开展话题;而开放式的问题可以让你得到更多信息,谈话话题广泛和深入。我们可以根据不同情况采用不同的方式打开和客户沟通的大门,进一步为销售做好铺垫。h1B齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 4.抓住时机,适时出击。h1B齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】 在全面了解了客户的心理、想法、需求等信息后,还等什么?拿出你诚恳的态度,展示出产品的魅力和优势,不遗余力,吸引住客户,拿下客户订单。h1B齐乐娱乐_齐乐娱乐最新官网地址【点击进入】
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